Servizio e supporto
Supporto per il servizio remoto
- Supporto per il servizio remoto
- Supporto tecnico in linea
- Analisi dei dati di monitoraggio remoto
- Aggiornamento software remoto
Assistenza di servizio in loco
- Diagnosi dei guasti in loco
- Sostituzione del prodotto in loco
- Sostituzione dei ricambi in loco
- Aggiornamento del software in loco
Supporto approfondito per la risoluzione dei problemi
- Per i problemi difficili che non sono stati completamente risolti, se ne occuperanno gli esperti del centro R&D.
Processo di servizio
1
2
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4
5
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1
Premuroso
Visita i clienti entro 72 ore, prendendoti cura dell'esperienza dei clienti e garantendo il normale utilizzo dei prodotti.
2
Consegna veloce
I ricambi provenienti dalla fabbrica e dal magazzino locale estero supportano una consegna rapida per scopi di riparazione tempestivi.
3
Convenienza
Canali multipli come hotline, sito Web, casella di posta e telefono in filiale per accettare le domande dei clienti.
4
Affidabile
Emettere rapporti di analisi professionali sui problemi del prodotto, prevenire la scena di pericoli nascosti e fornire servizi di sicurezza.
5
Professionale
Supporto tecnico online gratuito insieme al servizio di garanzia che i nostri ingegneri forniscono una gestione del servizio a vita.
6
Servizio
Servizio che forniamo
Convenienza
Risposta tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso più canali
Premuroso
Ispezioni annuali irregolari di progetti
Consegna veloce
Pezzi di ricambio dalla fabbrica e dal magazzino locale all'estero
Professionale
Supporto per l'intero ciclo di vitaservice@joulebank.com
Affidabile
Emettere rapporti di analisi professionale dei problemi del prodotto